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      1. 售后服务 您的位置:首页 > 支持&服务 >售后服务

        服务承诺:有始有终,真诚相待,至高品质,至诚服务

        我们将竭诚为您提供优质便捷的售后服务!

        服务流程:

        售前服务

        1、调研了解您的项目建设需求情况,向您提供专业的咨询和解答,为您量身制定技术方案,帮助您产品选型。

        2、我公司技术人员到现场或客户来公司,共同确定技术参数,了解工况和产品特点,讨论确定产品设计方案,更好适应用户要求。

        3、建立客户档案,并将客户档案录入公司数据库,以便跟踪服务。

         

        售中服务

        1、严格履行合同,加强质量控制,做好产品、技术资料发运工作。

        2、向您详细讲解产品工作原理及操作过程,及时提供产品技术问题解答和支持指导。

         

        售后服务

        1、指导产品安装调试,并对产品进行维护保养,以延长产品使用寿命,经久耐用,节约能源。

        2、产品凡在正常范围内使用并未经拆修的情况下出现故障,一个月包换,一年内享受保修服务。产品出现技术和质量问题时,

           4小时内予以回答,如您需要,我们会安排优秀的服务人员按约定时间抵达现场,及时有效的处理各种问题。

        3、定期进行客户满意度调查,跟踪使用情况,搜集您对公司产品、服务的意见,维系良好的客情关系,呵护四方光电品牌形象。

        关于我们
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